

通常通过官网提交工单。提供用户名、交易ID、问题截图。因用户量大回复可能延迟,切勿在社交媒体上找非认证账号求助。

平台根据用户交易行为、资金来源、地区风险等因素划分反洗钱风险等级,高风险账户交易受限。

支持多语种客服,包括英语、中文、日语、西班牙语等。App内客服系统会根据用户账户语言设置自动分配对应语种客服,确保沟通无障碍。

建议通过行业知名资讯平台或CoinMarketCap等数据网站的认证链接进入,切勿使用搜索引擎直接搜索,以防进入仿冒的钓鱼网站。
不会。任何要求您下载远程控制软件或屏幕共享的“客服”都是诈骗,请立即挂断并通过官网举报。